BT יועצים: פיתוח ארגוני ושדרוג ארגונים.

מתודה (שיטה)

BT יועצים, ופיתוח ארגוני

אבחון – ברמה אחרת מהרגיל !

level-2

מפגש עם הנהלה בכירה – כ 3 אנשים

  • הנהלה יודעת היטב מה כואב במערכת ומה פחות עובד. יוצאים עם נקודות לשיפור.
  • מקבלים מההנהלה את החזון. והערכים. שהם חשובים מאוד לערכי הדרכה.

 

מפגש עם הנהלת ביניים – כ 3 אנשים

  • הם מכירים בפועל מה קשה לאנשים. מה עובר עליהם ביום יום. הם צמחו במערכת ומכירים אילוצים. יוצאים עם רשימת בולטים לטיפול.
  • עוברים על 10 עד 20 סיטואציות שכיחות במערכת, שהופכות את היום יום למורכב יותר.

 

נקודות אבחון (לדוגמא)

  • חזון וערכים – מה יש? מה חסר? מה על הקיר ולא הקרקע
  • אתגרים כרגע. ל 3 חודשים קרובים. 6 חודשים. 10 שנים.
  • אילוצים. יחסי עובדים הנהלה. רמת כוח אדם. כסף.
  • מדדים (KPI) שיש/אין בחברה/ארגון
  • טכנולוגיות ותהליכים – כלים, מערכות ERP, CRM, דשבורדים וקוקפיט
  • שפה (בארגון)
  • תצפיות
  • סיטואציות – לכל תפקיד ה 10 סיטואציות שכיחות בו
  • התנהגות מצטיינים בחברה
  • כלי הדרכה שקיימים / לא קיימים

 

תצפיות, האזנות, תחקור בפועל של עובדים

  • יושבים ליד אנשים, מלווים אותם לאורך יום עבודה
  • האזנות לשיחות מוקלטות אם ישנן
  • לומדים. מה עושים. איך עושים. מתי עושים.
  • מה קשה. מה מורכב. ולמה.
  • עם אנשי שטח – אנו יוצאים מלווים אותם בשטח – כ 4 שעות בכל פעם
  • לומדים תהליכי עבודה. ממפים תהליכי עבודה בתרשים זרימה.
  • לומדים שפה
  • לומדים התנגדויות מכל הסוגים, ומענה להתנגדויות.
  • איתור חוזקות וחולשות של עובדים.

 

"שכפול" מצטיינים

  • לומדים מה המצטיינים/כוכבים שלכם עושים טוב. כותבים את זה, ומעבירים לשאר האנשים.
  • מזהים טלנטים/כישרונות, ו"מסמנים" לכם אותם.
  • מסמנים גם עובדים, שכנראה פחות מתאימים למערכת.

 

עריכת מתודה, לדפי התמקצעות (ספר ידע)

  1. אוספים את המתודה מהאנשים
  2. מסדרים אותה לזמינות
  3. מוודאים שאנשים אוהבים את נושא ההתמקצעות ומבינים כמה זה שווה להם לקריירה שלהם
  4. מעבירים את הקונספט, שהתמקצעות = בטחון כלכלי לשנים קדימה
  5. מלמדים אנשים לקרוא וללמוד מוצרים ושירותים – להכיר יותר טוב את המוצרים והשירותים

 

אבחון מחלקה במשרדים = כ 6 שעות

אבחון מחלקה בשטח =  כ 12 שעות שטח + 4 שעות אבחון

הדרכה ייחודית בשיטת BT

מלמדים ללמוד – כל יום מחדש

  • אנו מראים לאנשים כמה זה כיף ומעניין לחשוב. לנתח. לשפר. כמה זה משאיר אותך חד. ערני. ב HIGH. כמה זה כיף להשקיע מודעות במקביל לעשייה, ואיזה תחושה טובה זו להרגיש שאתה מכוון את ההתנהגות שלך.
  • מלמדים מודעות וניתוח עצמי, יותר מאשר דקלומים. מלמדים אנשים לנתח את עצמם וללמד את עצמם. להיות אוטודידקטים. ללמוד כל יום.

 

קצר + בהומור

  • הכול חייב להיות הרבה יותר קצר. מטלטל. ישיר. תאכלסי. קצת הומוריסטי.
  • תהליכים / תרשימי זרימה – במקום הרבה מלל

כלי הדרכה חדשניים

  • כרטיסיות עבודה – כרטיסיות מדליקות מול העיניים
  • דיסקים לאוטו! לנסוע בדרך לעבודה ולקבל תזכורת מדליקה של הדרכה
  • סרטי הדרכה ( כ 50) ביו טיוב YouTube
  • רדיו הדרכה Online לשמיעה באוטו, או מהטלפון
  • אפליקציה בשם Upper! לשימור ויישום של הדרכה – יתרון מטורף
    • שולחת מסרים מהדרכה למודרכים
    • בקרת יישום של ידע
    • מעודדות בנחמדות להגביר ביצוע של תכני הדרכה
  • קוביות + קלפים! לשימור מדליק של הדרכה בלימוד אישי / קבוצתי / ישיבות צוות

כל מחלקה תקבל כ 3 מפגשים של 3 שעות בכל פעם = 9 שעות הדרכה

מדידה. מדדים (KPI)

  • פיילוט – נעשה פיילוט על מחלקה 1
  • אבני בוחן MS – Mile Stones (נקבע ביחדכ 3)
  • נמדוד לפני, באמצע, ואחרי התהליך, מה השגנו. כמה השגנו.
  • מודדים בשאלונים, ובתצפיות מנהלים
  • קישור אדם למדדי תפוקה – דרך מערכות ה ERP ו Dashboard של הארגון

ת ו צ א ו ת !!! מחויבות לתוצאות

  • לא השגת? לא שילמת. לא השגנו תוצאות? אתם לא משלמים. אפילו בלי להסביר.
  • אם צריך לתת עוד שעות הדרכה, כדי לתמוך ביעד שלא הושג – אנו נעשה את זה עד שנצליח.

החזר השקעה ROI – Return On Investment

  • יש לנו יכולת להביא על אותה השקעה, יותר תוצאות בפחות זמן. זה בדוק.
  • הטלטלה שאנו מייצרים מביאה שינוי מהיר יותר.
  • החיוביות של אריזת ההדרכה, מביא השתתפות יותר גדולה.
  • משיגים שיתוף גם מ-ציניים וסקפטיים. או ותיקים שנמצאים בארגון כבר 20 שנה ויותר.

יחוד, בדרך שלנו

  • פשטות. Simplicity. מחפשים ומוצאים דרכי קיצור והפשטה של תהליכים.
  • אוטומציה. בונים מעגלים. תהליכים סגורים. עם זרימת מידה (Flow) שמאפשרת מינימום "מגע אדם" וניצול מוח של עובדים מול הפיכתם לעובדי מידע וביורוקרטיה עמוסים